羅萊生活科技股份有限公司（簡稱羅萊生活）成立於1992年6月，是大陸較早涉足家用紡織品行業，集研發、設計、生產、銷售於一體的企業。2009年9月公司登陸A股市場，股票程式碼002293。先後被授予“國家級高新技術企業”、“江蘇省睡眠產品新型材料工程技術研究中心”稱譽。根據中國商業聯合會統計資料，羅萊床上用品已連續16年榮列同類產品市場綜合佔有率第一位。
葛光輝，羅萊家紡IT總監。一名IT老兵，先後在電信、網際網路電商、傳統企業從事IT管理和產品研發工作，在羅萊生活科技工作的10年，積累了豐富的傳統企業數字化轉型經驗，先後完成了統一官網、電商運營系統、門店新零售系統、統一會員中心、商品計劃系統、新型BI系統、基礎技術平臺等等的搭建；設計和規劃了企業級統一大資料平臺；實現了自研系統90%雲化。
隨著降本增效壓力的加劇和使用者體驗要求的提升，企業開始尋求轉變，向資料要價值。數字化為傳統企業帶來新契機的同時，也帶來了更多的難題，最重要的是如何在浪潮中找到適合企業自己的道路。
本期大咖專訪，我們有幸邀請到了羅萊生活IT總監葛光輝先生，來分享羅萊的數字化建設之路，分享他對於零售和數字化的獨到見解。
數字化的核心能力之一是沉澱和複製
DT時代，資料地位的持續攀升也讓其成為企業的寶貴資產和關鍵生產要素。人人都在談數字化，但每個人的理解都不同。結合羅萊多年的經驗，葛光輝向我們分享了他對於數字化和零售的看法，他認為無論外部概念如何變化，傳統企業透過新的技術手段對內降本增效對外提高使用者體驗的原始訴求不會變化，數字化的核心能力之一就是沉澱和複製，沉澱和複製人的經驗與智慧。
“數字化的重要性就不用過多強調了，這是不可逆轉的大趨勢。從零售的角度來看，我們以前的零售主要依賴於人。誰有經驗，誰就能夠選擇好的貨源、好的門店地段、好的導購等，他的生意自然也就做得好。但是人的經驗雖然有價值，卻只能影響區域性，而數字化就不一樣，數字化核心的一個能力是能把這些經驗做沉澱和複製，更像一個3D建模，更加全面。開店的位置、陳列、選貨、導購水平等，哪些是可以用數字化技術沉澱的，這些資料沉澱越豐富完善，那麼數字化水平就越高，複製的效果就越好。我們也可以用相同的角度來看其他環節如生產、研發、採購等。”
資料賦能的前提是“通”
IT要發揮價值，必須要結合業務，為企業經營和管理賦能。在資訊化基礎上，未來賦能的關鍵就在於發揮資料價值。然而資料價值的體現絕非一蹴而就，打好基礎是首要環節。這一點，葛光輝也深有體會，企業前期進行了大規模的資訊化投入，行業整體資訊化水平也在不斷提高，要想進一步提升IT價值為企業賦能或構建新的競爭優勢，資料賦能成為必然，而面對煙囪式的資訊化資產，打通資料是前提。
先發優勢下的劣勢
羅萊在行業內的領先地位離不開其完善的資訊化系統。早在多年前，羅萊就已經開始了資訊化建設，逐漸形成以SAP為核心，多個輔助系統為支撐的完整資訊系統體系。可以說，這些資訊系統為羅萊建立了較大的先發優勢。但隨著資訊化的不斷髮展，羅萊在思考和規劃公司未來IT發展時發現，前期資訊化投入的先發優勢在過了幾年之後，開始逐漸變弱甚至是轉變成了劣勢。原因很簡單，已經執行五六年乃至十幾年的系統和同行新上的資訊系統相比，在理念和架構上的先進性是要差很多的；另外，由於羅萊現有資訊系的統建設時間和業務目標各不相同，最終呈現出煙囪式系統的結構，資料孤島的存在成為必然。
最近幾年行業發生了很大的變化，出現了很多新的概念和事物，例如業界比較流行的關於中臺的理念和思路、AI的發展趨勢，羅萊也一直在持續的關注和學習。“在資料方面，如何打通這些煙囪式系統，是我們第一步要做的事情。資料中臺也好，資料平臺也好，叫什麼都可以。但是對我們來說，打通資料是我們最需要解決的事情。資料打通了，我們IT對於企業的賦能就會做的更好。”在談到這一點時，葛光輝充分表明了他的堅定決心。
行業發展帶來新的要求
從行業角度來看，不管是不是家紡行業，大部分生產銷售型企業都有著“一前一後”的痛點。“前”就是消費者運營，“後”就是供應鏈。葛光輝表示，羅萊也不例外，而且可能要更加複雜一點，因為它還是屬於加盟制的企業，所以對前端的消費者運營方面要花費更多的精力去協助門店做好管理和消費者運營，而這個方面是缺少不了整個的資料支撐的。
此外，葛光輝還向我們介紹了供應鏈給羅萊帶來的變化和要求：“對於家紡行業來說，傳統的加盟制或訂貨制下的供應鏈節奏是偏慢的，隨著線上消費的趨勢越來越明顯，羅萊也涉足電商多年，電商對於供應鏈的要求越來越高，特別是最近兩年的直播對供應鏈“柔”性要求特別高。電商平臺會提供很多消費者運營工具給到商家，所以反過來商家對於前端消費者運營的要求沒有那麼高，但是對於供應鏈要求卻很高。從十幾天到幾天，可能對我們傳統的供應鏈指標的要求會有一個數量級的提升。所以在整個供應鏈環節上，資料的需產打通也顯得特別重要。”
總而言之，不管是資訊化建設還是行業的要求，打通資料對於羅萊意義重大。具體落地是個系統化的工程，葛光輝總結出“通-見-治-用-智”的資料方案，逐步發揮資料的價值。“我們需要先實現整個經營鏈條資料的視覺化和透明化，這個說起來簡單，其實不是很容易的事情。我剛才提到，我們業務鏈條由若干個系統進行支撐，但若干個系統之間的資料關係是不匹配的。那麼如何透過一個個制度或者一個個管理規範，讓這些像接頭一樣的資料能夠匹配起來，能從頭到尾，從我們的銷售預測到供貨計劃，再到我們最後的交付都能夠形成一條完整的鏈條，這個是需要花一番功夫的，屬於地基工程。”
“填空題”與資料平臺的交織
羅萊的最終期望是實現整個企業的數字化，並建成統一的資料平臺。儘管有著美好的藍圖，但這項工程所需的龐大工作量也意味著實現起來並不容易。而葛光輝的應對思路卻也很簡單，規劃要統一，建設要分條線分步驟進行。總結起來，羅萊的數字化和資料應用建設可以用“填空題”與資料平臺交織來形容。
什麼是“填空題”？這是葛光輝對於數字化建設方案的一個巧妙比喻。“我們把公司的所有業務流程貼在一張‘紙’上，看一看哪些業務流程還沒有數字化或者沒有符合統一資料平臺適配標準的，這部分流程我們就將它比作一個填空題，然後去填補它，這就是我們所謂的‘填空題’”。在這一思路的指導下，羅萊今年要完成的“填空題”就是採購模組的全面數字化。
“填空題”要全部完成需要較長的時間，那麼這期間資料平臺的建設也不能閒著。在逐步完成“填空題”的過程中，葛光輝希望建立一個統一的資料平臺，讓打通的資料接入到平臺上，並且在資料平臺的基礎上開始孵化資料應用。資料應用的建設順序也按照先易後難的原則和緊急程度來安排。其中，利用BI平臺實現的視覺化就是一個比較重要的應用，也是相對最快可以看見效果的一個應用；而人工智慧則是逐步嘗試，為未來智慧化鋪墊的一項探索性應用。葛光輝以BI平臺為例，詳細介紹了羅萊的視覺化應用。
BI平臺扛起視覺化大旗
羅萊的視覺化應用是透過帆軟BI工具實現的，雖然用的是帆軟的產品，但是在羅萊內部，BI平臺被稱為“捷報平臺”。“捷報是諧音，可以理解為敏捷的報表，也可以理解為好的業績報表，還可以理解為快速的報表，很多這樣的類似概念，所以我們叫捷報平臺”。葛光輝為我們解釋了“捷報平臺”這一名稱的由來。經過一段時間的建設和實施，羅萊已經在平臺中將財務和零售兩大領域的資料進行了整合和視覺化。葛光輝表示，帆軟BI產品確實符合“捷報”這一名稱，在資料的敏捷和需求的敏捷上都取得了非常不錯的效果。
“以前我們在開經營分析會議或者週會月會的時候，需要業務人員花很多的時間從各個系統裡面找資料，然後用EXCEL等工具去做資料處理工作，最後再形成彙報報表，遇到特殊的還需要等待IT排期開發，每次都像打仗。現在我們的很多管理層都能夠在手機上直接看到各種報表，而且把以前最小的周粒度已經縮減到現在的天粒度。同時我們也提出了更高的要求，希望不久的將來，報表要達到近實時性，也就是到小時或者小時以下的粒度。”這正是“捷報平臺”快速製作視覺化報表的體現，是資料的敏捷。
需求上的敏捷則體現在對業務人員的賦能上，也是葛光輝非常認可的一點。他表示，傳統企業都不會配置太多IT人員，在資料層面的IT人員又會更少。所以當很多人找IT要資料，或者給IT提報表需求時，如果IT來不及，就只能把原始資料給到需求方，讓他們自己去做加工和處理，而且有大量的報表是處於分析維度經常變化的狀態，所以IT也沒有那麼多時間去處理。但敏捷BI可以解決這個問題，透過IT人員準備資料，業務人員自助分析的模式，羅萊正在嘗試逐漸解放IT的頻繁取數工作，讓他們釋放更大的價值。“我們希望在每個一級部門，能培養1-2名會使用敏捷BI工具的業務人員。儘管當前很多部門還是習慣用EXCEL在處理資料，推廣確實有難度，但是已經有業務人員開始轉變思路了。習慣的改變需要時間，而且我們接下來也會繼續往下推廣敏捷BI。”在談到敏捷BI的優勢時，葛光輝進一步表示：“從個人來看，EXCEL也是一個強大的工具，但有些需求卻無法實現，正如敏捷BI，也不一定能實現所有需求，但是敏捷BI工具的好處就在於能夠將資料報表沉澱下來，並且透過許可權的配置和平臺的管理來保證資料安全。”
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